自從eBay退出台灣市場，改由與PCHome Online合組平台後，Yahoo!奇摩就在網拍市場變成獨占事業。不知是否仗著獨占業者的優勢，Yahoo!奇摩七月下旬無預警宣布，自八月十日起，針對每筆成功網拍收取三％交易手續費，此舉引起賣家強烈反彈。雖然經過抗議收費時間改延後到九月起，但網友仍大為不滿，甚至告上公平會以及醞釀出走到其他網拍平台。

耍大牌？　網友要自救

Yahoo!奇摩董事總經理暨台灣區總經理鄒開蓮日前站上第一線滅火，解釋為何有此作法。她指出，美國和日本的網拍市場都有收取交易服務費，這是個必然的趨勢，所以Yahoo!奇摩拍賣早在一年多前就開始規劃收費，並不是因為eBay退出而耍大牌。未來會採用說明會與賣家溝通，讓賣家瞭解手續費精神，也希望可以把這個平台經營得越來越好，彼此雙贏。

網拍業者對於Yahoo!奇摩的解釋並不滿意，網友不但在網路討論區中抗議，也展開實際的集結運動，甚至打算籌組工會向主管機關申請，向Yahoo!奇摩嗆聲。

網拍業者董懷仁說，由賣家自發籌組的「台灣網路拍賣交易商業公會」，將結合全台網友的力量，向政府、Yahoo!奇摩抗議，目前他已經寄抗議信給Yahoo!創辦人楊致遠，未來也不排除向美國在台協會陳情。董懷仁強調，台灣是全世界唯一針對網拍賣家課徵五％營業稅的國家，現在再加上三％手續費，賣家幾乎完全沒有利潤。董懷仁說，網路拍賣上搜尋一個商品，其拍賣商品的價格都攤在陽光下，為了生存，大家都把利潤壓到最低。況且，台灣近四十萬名網路賣家中，大部分都是家庭主婦、二度創業者和學生，收入本來就很微薄，加上拍賣環境越來越差，有必要成立有組織的團體，跟拍賣平台協商，以獲得更合理的交易環境。

抽頭王？  賣家大失血

「Yahoo!奇摩若收取手續費，未來若有交易糾紛或損失，就必須幫忙協調；而不是只收費不管事。」網友小Ｐ說，以PCHome Online來說，因為沒有收取廣告刊登費，只對成交商品收五％的費用，雖然費用比較高，但提供完整的服務，例如幫會員做購物規劃，並且免費幫供應商發電子報、幫供應商做精緻廣告宣傳單，還主動發送促銷訊息；反之，Yahoo!奇摩在這方面的服務還要額外收費。況且，一般網拍利潤不到兩成，刊登費用每筆三元，現在還要抽三％的手續費，實在不合理，換算起來等於每件商品要抽走賣家至少十五％以上的利潤。

Yahoo!奇摩電子商務事業部副總經理洪小玲表示，從九月一日起，所有在Yahoo!奇摩刊登的商品，只要成交後必須收取結標金額三％的交易手續費。但設有上限，有些類別最高收一百五十元，某些類別上限收到新台幣三百元；而汽機車、旅遊及房地產因為廣告刊登費比較高，所以免收手續費。

其實，有些網友並不反對收取交易費，而是擔心若對方臨時取消交易是否會被追繳交易費。如果買賣雙方已在網路上決標，但買方臨時變卦棄標，結果Yahoo!奇摩的電腦記錄是這樁買賣已成，要收手續費。奇摩搜尋暨社群服務事業部產品總監康芳菁指出，Yahoo!奇摩拍賣頻道已規劃「棄標制度輔助金」制度，從九月到年底所有的賣家都可以獲得當月交易手續費十五％減免，作為未採取棄標的補償，賣家可以在這段時間內學習如何使用棄標流程。賣方只要在棄標十五天內向Yahoo!奇摩提出申訴並完成相關程序，可免扣手續費；否則就要收手續費，此舉主要可讓賣方有充裕時間進行交易後連絡或是棄標的處理。舉例說，以銷售一件一萬元的衣服為例，手續費是三百元，Yahoo!奇摩回饋十五％，也就是四十五元給賣家，賣家網友實際要支付的手續費是兩百四十五元。

要出走！　移師新平台

雖然Yahoo!奇摩釋出善意，但似乎澆不息網友怒火。網路交易權益促進會日前請立委召開記者會，執行長林帥孝律師指出，Yahoo!奇摩拍賣目前光是商品刊登費用及廣告費，根據推算每年大約就有十億收入，未來再加上手續費收入，估計每年拍賣可以達到十六億元以上，已經明顯構成獨占事業。依公平交易法的規定，不能有不當的服務報酬變更及決定。

對於Yahoo!奇摩拍賣是否有寡占市場、任意調價的行為，公平交易委員會表示，已收到消費者檢舉函，會主動立案調查。公平會參事廖世明表示，若Yahoo!奇摩拍賣的市場占有率獨占屬實，加上任意調價，最高依法可處新台幣兩千五百萬元罰鍰。不過，根據公平交易法規定，即使事業是百分之百的獨占事業，但若其前一年度營業額未達新台幣十億元者，仍未違反公平法規定；況且獨占事業並不違法，獨占事業任意調價行為才算違法。

除了組工會協商、向公平會申訴外，許多Yahoo!奇摩的賣家還打算集體出走，把商品搬到免費的網路拍賣平台上去做生意。事實上，自從七月下旬Yahoo!奇摩拍宣布收費後，就已經有不少網友轉戰其他平台。小Ｐ說，將價格轉嫁給消費者是很瞎的行為，因為買方也不是省油的燈，價格不夠漂亮，網拍一點吸引力都沒有。既然如此，網拍業者只能選擇出走，去另外一個平台另謀發展。其實在二○○四年四月Yahoo!奇摩開始對每件商品收取三元的刊登費費用時，賣家就曾經串聯要出走到eBay的拍賣網站去；不過當時eBay網站使用介面不夠友善，網友使用不便的情況下，三個月後賣家就自動回流到Yahoo!奇摩。

但網友表示，雖然現在沒有eBay，但PCHome Online和eBay共同籌組新平台指日可待，近日內若Yahoo!奇摩沒有善意表示，相信會有更多人出走到其他網拍平台。