台灣資訊電子產業在歷經二十多年的發展後，建立了產業完整的上中下游產業垂直供應鏈，建立了「資訊王國」的名號。現在台灣不但有「資訊王國」的美名，又多了一個資訊化社會國家的封號。
 
  根據國際數據資訊公司（ＩＤＣ）由資訊化相關Computer、Internet、Telecoms、Social四大領域、十五項之指標，評比各國的資訊利用及資訊科技的應用能力，發表「二○○四年世界資訊化社會指標」（Information Society Index, 簡稱ISI）研究報告指出，在全球五十三個國家的中，丹麥獲得第一名，台灣拿下第二十名。另外，美國布朗大學對全球一百九十八個國家，總計一千九百三十五個政府網站進行分析後，得到的研究指出，台灣在電子化政府（e-Government）為全球評比上的第一名，而新加坡、美國及加拿大則緊接在後。
 
  建構即時互動 服務範圍很廣
 
  簡單來說，電子化政府就是政府化身在網路上替民眾服務。許多國家的政府為了提供人民不受時間地點限制的便利服務，進而提高政府行政效率，降低政府運作的成本。由於世界經濟論壇的全球競爭力報告指出，各國的競爭力跟其網路整備息息相關，而電子化政府更是衡量一國網路整備度的重要指標之一。各國推動電子化政府的成效，也進一步影響國家競爭力排名。因此電子化政府已被做為一國網路政策的重點。所以行政院自九十一年度起即推動「數位台灣計畫」，並將列入「挑戰二○○八國家發展計畫」，打造台灣成為亞洲最ｅ化的國家，以實現高科技服務島。
 
  布朗大學的電子化政府研究報告，主要分析各國政府的行政、立法等五院，以及健保局、國稅局、教育部等一些重要的政府服務機構線上服務的狀況。因為政府入口網站是一國電子化政府成果的具體呈現。布朗大學研究報告指出，台灣政府的ｅ化作業線上操作介面容易且明確；不但有申請作業流程及線上購物等多樣的線上服務，且能夠利用線上簽署完成作業程序。不僅如此，每個網址皆有英文翻譯連結，可將中文轉換成英文網頁操作，充份表現出政府專業的電子化服務。
 
  此外，ＩＤＣ的「台灣政府網路服務和策略評估」報告，也對台灣電子化政府給予極高的評價，台灣電子化政府的完善計劃，使得台灣在政府ｅ化方面成為全球領先國家。ＩＤＣ資深分析師楊東典表示，台灣電子化政府的成效在於，透過資訊網路系統將政府機關、民眾及資訊串連起來，建立即時互動系統，讓政府資訊及服務更加便捷。台灣與全球其他ｅ化政府最大的不同，不在於其本質，而是台灣政府機構的ｅ化深度擴及政府機構日常運作。
 
  顧慮網路安全 民眾不太捧場
 
  儘管我國電子化政府在多家國際機構評比中受到肯定，是一件可喜的消息，只不過，政府ｅ化做得好，但是民眾用得少。根據研考會日前公佈「民眾對電子化政府相關議題的看法」民意調查顯示，只有四成三受訪者知道政府正在推動「電子化政府」政策，而其中也只有五成六的受訪者曾經到過政府機關網站找過資料。
 
  您知道民眾最喜歡「光顧」政府網站辦什麼事嗎？答案是買火車票。民眾最常到政府機關網站上網購買火車票，達五成三；其次是「醫院網路掛號」四成五；「網路報稅」四成一；「線上諮詢服務」三成四；「求職求才登記」二成八；「申辦自然人憑證」二成二；「繳納監理規費違規罰款」一成二。
 
  ＮＩＩ產業發展協進會執行長吳國維說，許多民眾曾接到網路推銷或詐騙的郵件，可能因此讓民眾對於網路上的環境是否安全產生疑慮，影響民眾對於網路安全的信任，所以不願意透過網路與政府打交道。專家指出，改善公民滿意度是驅動電子化政府服務發展的核心因素，而法規與安全機制是電子化政府成功的重要關鍵。證據顯示，具備高度電子化政府的國家，多數已掌握或利用網路的安全技術，以保障網路使用者在安全與保密情況下，進行網路消費、查詢資訊、網路登錄、填表等活動。許多電子化政府中低度的國家，因政府法規與網路安全遲遲無法有效建立，使得民眾檢索利用政府網站偏低，造成電子化政府成效不彰。
 
  實施電子簽章 可提高使用率
 
  經濟部商業司科長陳秘順認為，政府過去曾在網路安全機制上，做過一些努力，但還是有些難處，仍必須透過法規來約束。為了邁向電子化政府，目前已經實施「電子簽章法」。透過電子簽章，可以規範跟政府機關在網路上的所有互動，希冀促進民眾更願意運用網路與政府進行各種服務申請。